Zwroty, wymiana i odstąpienie od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie internetowym w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia - bez podawania przyczyny.
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy odeślij produkt na adres wskazany poniżej.

Jak odstąpić od umowy?

Aby odstąpić od umowy, możesz:

1. skorzystać z formularza online - "Odstąp od umowy tutaj"
2. wysłać oświadczenie e-mailem na adres: [email protected],
3. wysłać oświadczenie pisemnie na adres sklepu.

Możesz skorzystać z naszego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.

Jak odesłać produkt?

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy odeślij produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

Produkt odeślij na adres:

VINSVIN Sp. z o.o.
ul. Chemiczna 6
42-520 Dąbrowa Górnicza

Do paczki możesz dołączyć numer zamówienia lub dane pozwalające zidentyfikować zakup.
Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.

Kiedy zwracamy pieniądze?

Zwrot płatności realizujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez klienta potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zamówieniu, chyba że klient zgodzi się na inną formę zwrotu.

Kiedy zwrot produktu może nie być możliwy?

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę - jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Dotyczy to wyłącznie sytuacji, w których produkt rzeczywiście jest dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, a jego otwarcie uniemożliwia ponowne wprowadzenie produktu do sprzedaży ze względów zdrowotnych lub higienicznych.

Wymiana produktu

Nie prowadzimy automatycznej wymiany produktów. Jeżeli chcesz zamienić produkt na inny, możesz odstąpić od umowy i złożyć nowe zamówienie.